+7 (982) 714-10-22

Гарантия и общие правила эксплуатации дверей

Уважаемые покупатели! Мы рады, что вы остановили свой выбор на дверях марок «Форпост», «Pandoor», «Дверной континент». Гарантия на изделия, в зависимости от модели и марки, составляет от 12 до 24 месяцев. Одновременно срок службы таких дверей, если вы будете соблюдать правила их эксплуатации, составляет не меньше 10 лет!

Чтобы ваша новая дверь прослужила как можно дольше, ориентируйтесь на правила ее эксплуатации. В этом случае плановую замену двери вы сможете запланировать только на следующее десятилетие.

Помните, что все претензии к качеству декоративной части изделия (декорирующего покрытия) — такие, как вмятины или царапины, а также вопросы по комплектации или ключам возможно предъявить только при передаче товара заказчику, либо по завершении монтажа, если его выполняли наши сотрудники.

Тщательно осмотрите дверь, обследуйте ее на сохранность декоративного покрытия, на работоспособность замков и ключей!

Общие правила эксплуатации

  1. Сохраняйте чистоту в пределах двери. Металлическая дверь не рассчитана на работу в условиях попадания пыли или песка в механические детали. Грязь не должна скапливаться и в пределах металлической части — рамы. Это мешает нормальному закрытию двери, увеличивает нагрузку и создает причины для деформирования разных деталей конструкции. В свою очередь нарушенная геометрия повышает риск появления неисправностей.
  2. Обработка петель, замков производится силиконовыми видами смазочных материалов. Не применяйте выявители ржавчины (в т. ч. WD40) для «улучшения» состояния двери — механизмы не рассчитаны на агрессивные вещества.
  3. Будьте внимательны к положению ригелей. Закрывать и открывать дверь при выдвинутом их положении запрещено, так как это может повредить окраску рамы и запорное устройство.
  4. Установка и эксплуатация наружных (уличных) дверей допускается только при размещении над дверью козырька и при наличии неотапливаемого входа (тамбура). Это позволит избежать:
    — прямых солнечных лучшей, повреждающих со временем декоративный слой,
    — прямого воздействия осадков,
    — воздействия конденсата и влажности на дверь.
  5. Уход за дверью: избегайте агрессивных веществ, не используйте абразивные губки. Уход осуществляется мягкой тканью или салфеткой.
  6. Гарантийный ремонт не распространяется при размещении двери в неотапливаемых подъездах, в качестве входных без тамбура, при образовании наледи и конденсата. Во всех этих ситуациях часто происходит деформация отделки, коррозийные процессы в металле, за которые изготовитель не может нести ответственности.
  7. Гарантийные сроки составляют: на двери «Форпост» — 1 год, замки «Пандор» и «Дверной континент» — 2 года.

Гарантийные обязательства касаются как основного замка, так и дополнительного, а также не измененных в процессе эксплуатации деталей и узлов двери. Гарантийные обязательства по фурнитуре составляют 1 месяц, по подвижным механизмам (цилиндрам) — 12 месяцев.

Мы не можем гарантировать сохранения качества работы и длительного срока эксплуатации:

  • для изделий, установленных не нашими мастерами, не сертифицированными изготовителем компаниями,
  • для изделий, которые подверглись модернизации, конструкция которых была изменена в процессе эксплуатации.

Гарантийные обязательства по покрытиям:

  • ПВХ, ламинированных самоклеющимися элементами ДВП — 0,5 года,
  • МДФ с покрытием под ценные породы дерева — 3 месяца.

При этом следует помнить, что любые гарантийные обязательства на покрытия распространяются только при соблюдении условий эксплуатации (мытье неагрессивными составами, использование мягкой ветоши и неабразивных моющих веществ).

После монтажа

Наши работники осуществляют монтаж изделий, уборку строительного мусора, проверяют работоспособность двери. Однако мы оставляем покупателям возможность передать компании претензии по монтажным работам и после установки и приемки двери. На обнаружение любых эксплуатационных проблем, возникших вследствие установки двери, у наших покупателей есть ровно 2 недели.

Дополнительные рекомендации

  1. Протирайте уплотнители силиконовыми составами примерно 3 раза в год — это увеличит срок его службы.
  2. Извлекайте ключи только после полного проворота на все 360 градусов.
  3. Не позволяйте эксплуатировать дверь или играть с ней детям, которые не могут соблюдать все правила эксплуатации, а также лицам с физическими и психическими ограничениями.

Вверх